Privacybeleid

Laatste update: 18-01-2024

Annelieve respecteert de privacy van de bezoekers van haar website, in het bijzonder de rechten van bezoekers met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. Wij hechten aan transparantie en hebben daarom een beleid geformuleerd en geïmplementeerd met betrekking tot deze verwerkingen zelf, het doel ervan alsook de mogelijkheden voor betrokkenen om hun de rechten zo goed mogelijk te kunnen uitoefenen.

Cookies en tracking systems helpen om onze website te laten functioneren. De website is zo ingericht dat we cookies en tracking systems pas gebruiken, als u hiervoor toestemming geeft. Waarvoor gebruiken we cookies en tracking systems? Cookies en andere tracking systems gebruiken we om niet-geanonimiseerde analytische cookies en/of tracking cookies op uw computer, mobiele telefoon of tablet te plaatsen.
Voor alle aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit persoonsgegevens:  https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl.

Met het voortzetten van het bezoek van deze website accepteert u de volgende gebruikersvoorwaarden.

Onze privacy policy  

Artikel 1 – Wettelijke bepalingen

1. Website (hierna ook “De website”): annelieve.nl
2. Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens (Hierna ook: “De beheerder”): Annelieve, gevestigd te Klarenbeemden 16, 5706 NG Helmond, kvk-nummer: 68399065.

Artikel 2 – Toegang tot de website

De toegang tot de website en het gebruik is strikt persoonlijk. U zult deze website alsook de gegevens en informatie die daarop verstrekt worden niet gebruiken voor commerciële, politieke of publicitaire doeleinden, dan wel voor enige commerciële aanbiedingen en in het bijzonder niet gebruiken voor ongevraagde elektronische aanbiedingen.

Artikel 3 – De content van de website

Alle merken, afbeeldingen, teksten, commentaren, illustraties, (animatie)plaatjes, videobeelden, geluiden, alsook alle technische applicaties die gebruikt kunnen worden om de website te laten functioneren en meer in het algemeen alle onderdelen die op deze site zijn gebruikt, zijn beschermd bij wet door intellectuele eigendomsrechten. Iedere reproductie, herhaling, gebruik of aanpassing, op welke wijze dan ook, van het geheel of slechts een onderdeel ervan, met inbegrip van de technische applicaties, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke, is ten strengste verboden. Indien de beheerder geen actie onderneemt tegen enig inbreuk, kan dat niet worden opgevat als stilzwijgende toestemming dan wel het afzien van rechtsvervolging.

Artikel 4 – Het beheer van de website

Voor het goede beheer van de website kan de beheerder op ieder moment:

• de toegang aan een bepaalde categorie bezoekers schorsen, onderbreken of beperken tot de gehele of een gedeelte van de website
• alle informatie verwijderen die het functioneren van de website kan verstoren of in strijd is met nationale of internationale wetgeving of in strijd is met internet-etiquette
• de website tijdelijk niet beschikbaar hebben teneinde updates uit te kunnen voeren

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden

De beheerder is in geen geval verantwoordelijk voor falen, storingen, moeilijkheden of onderbrekingen van het functioneren van de website, waardoor de website of een van zijn functionaliteiten niet toegankelijk is. De wijze waarop u verbinding zoekt met de website is uw eigen verantwoordelijkheid. U dient zelf alle geschikte maatregelen te treffen om uw apparatuur en uw gegevens te beschermen tegen onder andere virusaanvallen op het internet. 

De beheerder is niet aansprakelijk voor juridische procedures die tegen u worden gevoerd:

• vanwege het gebruik van de website of diensten toegankelijk via internet
• vanwege het schenden van de voorwaarden van deze privacy policy

De beheerder is niet verantwoordelijk voor enige schade die u zelf oploopt, dan wel derden of uw apparatuur oplopen als gevolg van uw verbinding met of het gebruik van de website. U zult zich onthouden van iedere actie tegen de beheerder als gevolg hiervan.

Indien de beheerder betrokken raakt bij een geschil als gevolg van uw gebruik van deze website, is hij gerechtigd alle schade die hij dientengevolge lijdt en nog zal lijden op u te verhalen.

Artikel 6 – Het verzamelen van gegevens

Uw gegevens worden verzameld door Annelieve en (een) externe verwerker(s). Onder persoonsgegevens worden verstaan: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon; als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit.

De persoonsgegevens die op de website worden verzameld worden hoofdzakelijk gebruikt door de beheerder voor het onderhouden van relaties met u en indien aan de orde voor het verwerken van uw bestellingen.

Wanneer je contact met Annelieve opneemt zal zij alleen de volgende gegevens verwerken:

Particulieren & Werknemers
• Voor- en achternaam
• Contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer
• Naam organisatie – indien relevant functie of locatie
• Korte werkaantekeningen van hetgeen je deelt over jouw kwestie – indien noodzakelijk voor de dienstverlening

Organisatiegegevens (indien relevant)
• NAW-gegevens
• Gegevens contactpersonen, e-mailadres en telefoonnummers
• Factuurgegevens

Artikel 7 – Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

Op grond van artikel 13 lid 2 sub b AVG heeft eenieder recht op inzage van en rectificatie of wissing van zijn persoonsgegevens of beperking van de hem betreffende verwerking, alsmede het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via begeleiding@annelieve.nl.

Ieder verzoek daartoe dient te worden vergezeld van een kopie van een geldig identiteitsbewijs, waarop u uw handtekening heeft gezet en onder vermelding van het adres waarop er met u contact kan worden opgenomen. Binnen 1 maand na het ingediende verzoek, krijgt u antwoord op uw verzoek. Afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en het aantal van de verzoeken kan deze termijn indien nodig met 2 maanden worden verlengd.

Artikel 8 – Verwerking van persoonsgegevens

Annelieve verwerkt deze persoonsgegevens voor diverse doeleinden, zoals:
• Het onderhouden van contact
• Een goede en efficiënte dienstverlening
• Het verrichten van administratieve handelingen
• Verbetering van de dienstverlening
• Facturering aan opdrachtgever en het adviseren van opdrachtgever voor o.a. het jaarverslag in geval van dienst als extern vertrouwenspersoon (*).
• Nakoming van wettelijke verplichtingen
• Het voeren van geschillen

(*) Annelieve zorgt voor een jaarrapport aan de opdrachtgever in de vorm van gewerkte uren, aard van de gesprekken. Dit gebeurt geheel geanonimiseerd en zal dusdanig gedaan worden dat de opdrachtgever
niet kan afleiden welke medewerker een beroep op de vertrouwenspersoon heeft gedaan.

Annelieve verwerkt deze gegevens alleen nadat je, na het lezen van deze privacyverklaring, mondeling, schriftelijk of digitaal toestemming hebt gegeven voor het bijhouden van deze gegevens. De door jou gegeven informatie wordt zonder jouw toestemming niet gedeeld met derden. Annelieve heeft geheimhoudingsplicht. Er zijn echter een paar situaties waarin de geheimhouding doorbroken mag worden:
• Informatie over zaken die onder een meldplicht vallen;
• Informatie die haar in gewetensnood (**) zou brengen als je haar vraagt hier over te zwijgen;
• Informatie die zij nodig zou hebben om haar te verweren als je besluit een klacht in te dienen over de manier waarop zij haar rol heeft vervuld.

(**) In het geval van gewetensnood in de rol van vertrouwenspersoon volgen wij het protocol doorbreken van vertrouwelijkheid zoals vastgesteld door de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen, je kunt dit protocol lezen bij:
https://www.lvvv.nl/gedragscode/

Annelieve verwerkt bepaalde persoonsgegevens om uitvoering te geven aan de overeenkomst die zij heeft met jouw werkgever, dan wel om te kunnen voldoen aan een wettelijke verplichting.

Tevens verwerkt Annelieve persoonsgegevens, omdat zij hier gerechtvaardigde belangen bij heeft.
Deze gerechtvaardigde belangen zijn:
• Het op zo efficiënt mogelijke wijze kunnen verlenen van haar dienstverlening;
• De bescherming van haar financiële belangen
• De verbetering van haar diensten
• Beveiliging en het beheer van haar systemen. Indien persoonsgegevens worden verwerkt op grond van toestemming, zal dat afzonderlijk worden gevraagd.
• De verwerking is noodzakelijk voor de overeenkomst waarbij de betrokkene partij is.
• De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op de verwerkingsverantwoordelijke rust b.v. de fiscale bewaarplicht.
• De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke.

In geval van schending van enige wet- of regelgeving, waarvan de bezoeker wordt verdacht en waarvoor de autoriteiten persoonsgegevens nodig hebben die de beheerder heeft verzameld, worden deze aan hen verstrekt na een uitdrukkelijk en gemotiveerd verzoek van die autoriteiten, waarna deze persoonsgegevens mitsdien niet meer onder de bescherming van de bepalingen van deze privacyverklaring vallen.

Indien bepaalde informatie noodzakelijk is om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de website, zal de verantwoordelijke het verplichte karakter van deze informatie aangeven op het moment van het vragen van de gegevens.

De gegevens worden uitsluitend verwerkt om uitvoering te geven aan de dienstverlening van praktijk Annelieve en worden verder niet gedeeld, ook niet met de werkgever, tenzij jij dat uitdrukkelijk vraagt.

Tot slot kunnen persoonsgegevens verstrekt worden aan derden wanneer gebruik wordt gemaakt van vertrouwenspersonen die Annelieve waarnemen bij afwezigheid. Dit staat ook als zodanig in de overeenkomst opgenomen met de opdrachtgever. De waarnemend externe vertrouwenspersonen voldoen aan
dezelfde eisen van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen en hebben daarmee de plicht tot geheimhouding.

Artikel 9 – Commerciële aanbiedingen

U kunt commerciële aanbiedingen krijgen van de beheerder. Indien u deze niet (meer) wenst te ontvangen, stuurt u een mail naar het volgende adres: begeleiding@annelieve.nl.

Indien u tijdens het bezoek van de website enige persoonsgegevens tegenkomt, dient u zich te onthouden van het verzamelen ervan of van enig ander ongeoorloofd gebruik alsook van iedere daad die een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van die perso(o)n(en) oplevert. De beheerder is in geen geval verantwoordelijk in bovengenoemde situaties.

Artikel 10 – Bewaartermijn gegevens

Annelieve bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor doeleinden die in deze privacyverklaring zijn opgenomen, uiterlijk tot 13 maanden na de afronding van de ondersteuning.
Dit bewaartermijn heeft te maken met de termijn waarbinnen je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de Landelijke Vereniging Vertrouwenspersonen in geval van haar dienst extern vertrouwenspersoon. Zij behandelen klachten die binnen één jaar na de beëindiging van de ondersteuning worden ingediend. In een dergelijke situatie moet Annelieve zich op basis van de tussen de partijen uitgewisselde gegevens kunnen verdedigen.

Bepaalde gegevens moeten langer bewaard worden omdat Annelieve zich moet houden aan wettelijke bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht.

De door de beheerder van website verzamelde gegevens worden gebruikt en bewaard voor de duur zoals deze bij wet is bepaald.

Artikel 11 – Cookies

1. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij bezoek aan onze website geplaatst wordt op de harde schijf van uw computer. Een cookie bevat gegevens zodat u bij elk bezoek aan onze website als bezoeker kan worden herkend. Het is dan mogelijk om onze website speciaal op u in te stellen en het inloggen te vergemakkelijken. Wanneer u onze website bezoekt, verschijnt er een banner waarmee we u informeren over het gebruik van cookies. Bij verder gebruik van onze website accepteert u het gebruik ervan. Uw toestemming is geldig voor een periode van dertien maanden.
   2. Wij gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

• Functionele cookies: zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie.
• Geanonimiseerde Analytische cookies: om inzage te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en onderwerpen. Op deze wijze kunnen we de communicatie en informatievoorziening beter afstemmen op de behoeften van bezoekers van onze website. We kunnen niet zien wie onze websites bezoekt of vanaf welke pc het bezoek plaatsvindt.
• Tracking cookies: zoals advertentiecookies die zijn bedoeld voor het tonen van relevante advertenties. Uit de informatie over bezochte websites kunnen persoonlijke interesses worden afgeleid. Daarmee kunnen organisaties hun websitebezoekers bijvoorbeeld gerichte advertenties tonen. Tracking cookies maken het mogelijk om profielen van mensen op te stellen en hen anders te behandelen. Met tracking cookies worden doorgaans persoonsgegevens verwerkt.

3. Meer specifiek gebruiken wij de volgende cookies:

• Facebook (tracking cookie)
• Google Adwords (tracking cookie)

4. Wanneer u onze website bezoekt kunnen cookies afkomstig van de verantwoordelijke en/of derden op uw apparatuur worden geïnstalleerd.
5. Voor meer informatie over het gebruik, het beheer en het verwijderen van cookies voor elk besturingstype, nodigen wij u uit om de volgende link te raadplegen:https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon-tv-en-post/cookies#faq

Artikel 12 – Beeldmateriaal en aangeboden producten

Aan het beeldmateriaal dat behoort bij de aangeboden producten op de website kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands Recht van toepassing. De rechtbank van de vestigingsplaats van de beheerder is exclusief bevoegd bij eventuele geschillen omtrent deze voorwaarden, behoudens wanneer hierop een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 14 – Contact

Voor vragen, productinformatie of informatie over de website zelf, kunt u zich richten tot: begeleiding@annelieve.nl.